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皇朝家私褚汉青:“用户思维”助力 领航行业

2017.06.01来源:

5月28日,第四届中国(天津)实木家具展览会在天津梅江会展中心召开,家居行业标杆企业皇朝家私携旗下2017年新品——睿木系列隆重登场,受到了行业的认可和经销商的广泛好评。今年正值其香港主板上市15周年,皇朝家私通过睿木等新品再次证明了自己对于行业趋势和市场方向把握的实力。

近年来,家居行业不断洗牌,一面是中小企业受到冲击,同时规模性企业呈现利好势头。作为二十多年沉淀的皇朝家私如何能够经久不衰,一直走在行业前列?皇朝家私的经验为行业带来什么样的思考?记者带着这些疑问采访了皇朝家私副总裁褚汉青先生,希望能够为行业带来一些思考。

“用户思维”占尽先机 多系列全品类称霸

根据《2017年第一季度家居消费数据报告》来看,实木家具广受消费者喜爱。而皇朝家私早就在布局实木市场,之前就推出了森源百分百全实木系列,受到了市场的欢迎。

为何能够准确把握行业趋势和市场方向,褚汉青表示,除了皇朝家私的品牌基础和综合实力,还有一直坚持的运营思维---“用户思维”。通过用户洞察了解需求,针对用户的个性化、细节化需求,为其提供针对性的产品和服务,以超越用户期待的极致产品为用户创造价值,真正做到“用户至上”。

就像是睿木系列,主要面向的是一二线城市的年轻消费群体,针对他们注重家居设计、材质、工艺等方面的需求。睿木在这些方面精益求精,力求做到最好。设计上,皇朝家私携手业内顶尖家居设计公司强强联手;材质精选乌拉圭玫瑰木为基材,拥有成型好、色彩饱满、纹理清晰的优点,整体营造的是简单、自然、安逸的家居生活氛围。

在满足特定消费群体需求的同时,皇朝家私还是个多系列、全品类的“全能型选手”。仅在2017年年初推出的新品,除了新北欧实木睿木系列,还有新古典浪漫法式家具法莎蔓系列、专注儿童家具市场的HK1198系列以及高端睡眠市场的EMMAS澳美适·都市密码系列等。

布局设计中心 弥补原创设计缺失弊病

褚汉青先生补充道,“用户思维”最重要的是落地,在这过程中,各个环节都很重要。用户的需求落地需要设计来实现,购买、售后服务的落地离不开渠道的构建,只有拥有实力的企业才能够将一切做到极致,将“用户至上”贯彻到底。

家居领域不仅原创设计缺失,还抄袭成风。另一方面,80、90后追求个性化的需求对家居设计提出了更高的要求,他们希望能够得到更好的设计体验。

褚汉青先生表示,行业想要实现可持续发展,原创设计是重中之重。皇朝家私本着“用户思维”,一直在践行原创设计的理念,力求为用户带来高设计感、高质量的家居作品。睿木等系列新品正是和业内知名专业设计公司联手打造的,在市场实践的检验中也得到了肯定。

同时,皇朝家私在各一线城市成立区域设计中心,开设旗舰店,打造情景化体验空间。今年3月,北京设计中心正式开业,为每一位客户配备专业的设计师深入了解需求,为用户量身设计满足其需求的家居产品,将“用户思维”贯彻到底。

打造强大销售体系 落地“用户思维”

《2017年第一季度家居消费数据报告》中提到,消费者购买仍然集中在线下商城,69%的用户在购买家具时会选择家具专卖店或者大卖场。因此,线下门店是最直接能够接触消费者的地方,因为渠道的构建是贯彻“用户思维”重要的环节。

皇朝家私作为渠道最广的家居企业之一,一直都很重视打造自己的经销商系统。5月份,携手知名家居咨询公司打造为期3天的定制化课程,旨在完善渠道经销商的竞争力和销售力,优化门店销售系统,从而提升终端门店销量。

在中国经济增速放缓以及家居行业洗牌的大环境下,经销商在进退之间挣扎。而皇朝家私此举将为渠道经销商提供了理论支持,帮助其培养人才,打造强大的营销团队;升级门店规范化管理,搭建健全的促销体系;建立门店业绩倍增系统,实现业绩利润双丰收。褚汉青表示,经销商就像是皇朝家私的四肢,皇朝家私要为他们提供营养,帮助他们强壮,双方才能共赢。

其实,皇朝家私的招商政策可谓是“保姆式服务,打造无忧经营”,不仅包括成熟的管理运营制度、大批国内卓越的营销精英,还有360度辅助经销商进行品牌运作、店面展示、运营管理等工作。

若有品质藏于心,岁月从不败良企。皇朝家私运用“用户思维”,洞察消费市场变化,顺应用户消费需求变化,通过设计与渠道驱动,做真正贴近需求的消费者品牌。相信在“用户思维”的指导下,皇朝家私势必能继续傲立潮头,领航行业。

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